Las raíces del marketing sensorial,
podemos encontrarlas en EE.UU, con la evolución del estilo moderno
internacional. Muzak fue la empresa pionera en ofrecer productos sonoros que
pudieran inspirar a los trabajadores de las oficinas, de los rascacielos
norteamericanos, a moverse con el ritmo cada vez más rápido de la empresa
moderna. Esta empresa marcaba la actividad en las plantas del
edificio de: la Compañía Johnson Wax (F.L. Wright); la Lever House, la TorreSears o el One Chase Manhattan Plaza (SOM-Skidmore, Owings & Merill); el
Seagram (M. van der Rohe y Philip Johnson) , el Pan Am Building (Emery Roth & Sons con
la ayuda de Walter Gropius y Pieltro Belluschi); y otras
muchas estructuras modernistas.Los nuevos edificios de oficinas, con impresionantes muros cortina de vidrio, pero herméticamente cerrados gracias al empleo del aire acondicionado, eran capaces de bloquear los sonidos del exterior, evitando la distracción de los trabajadores. Pero sin estos sonidos surgieron nuevos problemas: en algunas áreas era molesto el sonido de las máquinas de oficina, los teléfonos,….; o simplemente la carencia de sonido ambiental hacía incómodos y demasiado tranquilos los espacios de trabajo.
Muzak hizo a los espacios modernistas, agradables musicalmente. Oficinas, hoteles, grandes tiendas, centros comerciales y hasta fábricas harán uso del servicio prestado por Muzac que prometía mayor productividad y menos ausentismo de los trabajadores.
En la actualidad, numerosos estudios demuestran que la audición de una música adecuada en un negocio o una oficina, “música ambiental”, ayuda a:
• el incremento de las ventas y de la productividad de los empleados
• la atracción de los clientes adecuados
• alargar los tiempos de permanencia o hacer atractiva la espera
• crear una ventaja competitiva
• diferenciar una marca y fidelizar clientes
La arquitectura y el diseño de interiores siempre han tratado de evitar la presencia en los espacios de sonidos molestos, “ruidos”, pero raramente se ha preocupado de introducir sonidos que formen parte de la experiencia arquitectónica, y que mejoren las cualidades de los espacios. Son agentes externos los que se encargan de hacerlo, pero ¿por qué no incorporar ya desde el proyecto este tipo de tratamientos? ¿por qué no potenciar las sensaciones que producen los espacios que diseñamos con sonidos?
Fuentes:
http://es.wikipedia.org/wiki/Lever_House
